21-11-2007
Kwaliteitsnormen en responsetijden
Een onderdeel van het kwaliteitsprogramma van de gemeente Wervershoof is het werken met servicenormen. De servicenormen die op basis van de tevredenheidonderzoeken worden vastgesteld garanderen inwoners dat gestelde termijnen op producten worden gehaald. De klant weet hierdoor waar hij aan toe is wanneer hij gebruik maakt van gemeentelijke diensten en producten.
Een onderdeel van het kwaliteitsprogramma van de gemeente Wervershoof is het werken met servicenormen. De servicenormen die op basis van de tevredenheidonderzoeken worden vastgesteld garanderen inwoners dat gestelde termijnen op producten worden gehaald. De klant weet hierdoor waar hij aan toe is wanneer hij gebruik maakt van gemeentelijke diensten en producten.
